Отношения с Клиентами

Основой взаимоотношений "Донбасской клининговой Компании" с Клиентами являются их пожелания. Наши менеджеры очень гибки и всегда настроены на понимание потребностей и задач Заказчика. Для нас очень важен постоянный контакт с Клиентом, без которого не возможно успешное сотрудничество. С самого первого дня знакомства с новым Заказчиком "Донбасская клининговоя Компания" закрепляет за ним постоянного менеджера, с которым Клиент всегда будет иметь возможность связаться и решить возникающие вопросы.

Перед началом работ мы согласовываем каждого работника персонально. Так формируется стабильная команда работников, которая будет обслуживать Клиента на протяжении всего срока контракта.

Все сотрудники "Донбасской клининговой Компании" проходят надлежащий инструктаж о правилах конфиденциальности в отношении информации о Клиенте, где они работают. Каждый сотрудник перед зачислением в штат проходит проверку на благонадежность. Работники "Донбасской клининговой Компании" носят фирменную униформу и личную карточку с фотографией.

Взаимоотношения "Донбасской клининговой Компании" со своими Клиентами строятся на следующих принципах:

1. Компетентность, что означает самые высокие требования, которые мы предъявляем к себе в отношении всевозможных знаний и информации в области клининга, а также постоянное повышение квалификации.
2. Надежность - это означает, что методы работы и ресурсы нашей компании всегда позволяют выполнить обязательства перед Клиентом.
3. Доступность, что означает соответствие качества услуг и оперативности нашей компании задачам и возможностям Клиентов. Это также означает постоянную готовность компании к контакту с Клиентом и к выполнению его пожеланий.
4. Стремление к Сотрудничеству, которое выражается в том, что "Донбасская клининговая Компания" готова быть полезной Клиенту не только как поставщик услуг по уборке, но и как помощник во всех вопросах своей компетенции.